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內(nèi)容編輯申甌集團(tuán)電話交換機(jī)論文
正式工作已經(jīng)有三年了，在這短短三年中我成長了不少，從一開始的一個(gè)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)摸不著頭腦的菜鳥，逐漸被培養(yǎng)成為能夠獨(dú)立當(dāng)班的維護(hù)人員。這其中的改變離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照、離不開電路工程師的教導(dǎo)、離不開班長小班長手把手的幫助，當(dāng)然也離不開本人主觀上的努力。總之，在顯著的成長背后是諄諄教誨、辛勤努力以及無私的援助
上一個(gè)季度初步學(xué)習(xí)了申甌交換機(jī)工作原理和日常維護(hù)，在接下來的幾個(gè)月里維護(hù)申甌機(jī)器的同時(shí)開始學(xué)習(xí)申甌交換機(jī)的原理及操作維護(hù)。
申甌交換機(jī)結(jié)構(gòu)
深圳網(wǎng)通所使用的申甌程控交換機(jī)是jsy2000型交換機(jī)，確切地說是jsy系列6版交換機(jī)。初看交換機(jī)感覺同華為機(jī)器在外觀上存在很大區(qū)別，華為由于電磁屏蔽的原因機(jī)柜講究結(jié)構(gòu)緊湊，即使沒有實(shí)際用處的板子也要插在機(jī)框里補(bǔ)充占據(jù)空間，但是這樣做的結(jié)果是外觀過于簡潔，無法通過對(duì)外觀的觀察來認(rèn)識(shí)各板子接線情況。而申甌交換機(jī)板子與板子之間都空著距離，實(shí)際上板子通用情況比較好，板子種類不多，卻由不同數(shù)量，不同排列方式組合成不同的模塊，這點(diǎn)是申甌交換機(jī)的優(yōu)勢(shì)，而且申甌交換機(jī)板子在機(jī)架上的位置可以通過監(jiān)控終端來直接找尋，這無疑方便了日常維護(hù)和電路板的更換。
同其它機(jī)型的交換機(jī)維護(hù)方式不同，即便是老手也無法僅僅憑借外觀來判斷某些板子的集合所組成的模塊。一定要通過查詢終端來確認(rèn)模塊，繼而找到損壞位置，不過大致模塊類型還是有章可循的。
從蜘蛛圖得知DSN是申甌MSC的核心，其他模塊分布在四周，這些模塊通過PCM鏈路與網(wǎng)絡(luò)相連，隨著模塊數(shù)目的增加，DSN也要增加交換級(jí)數(shù)和平面數(shù)。DSN又叫數(shù)字交換網(wǎng)，交換機(jī)其他的各個(gè)模塊都依賴于DSN同其他模塊建立聯(lián)系，DSN如同一個(gè)網(wǎng)中之網(wǎng)，它本身不進(jìn)行任何數(shù)據(jù)的處理而只提供一個(gè)通路，交換機(jī)的各種功能都由其他的分布模塊分別處理后完成，而申甌交換機(jī)都由CP匯總后集中處理，這是這兩種交換機(jī)的顯著區(qū)別。
一．核心DSN
DSN經(jīng)PCM鏈路連接至申甌交換機(jī)的所有控制單元。它能夠傳送話音、數(shù)據(jù)、信令和各個(gè)模塊之間通信的消息。交換機(jī)實(shí)現(xiàn)時(shí)分空分交換功能也正是靠DSN完成的。也就是說DSN能把從某一條PCM鏈路進(jìn)入的某一個(gè)信道的內(nèi)容交換到另一條PCM鏈路的某一個(gè)信道上并發(fā)送出去。DSN中的交換單元叫DSE，DSE又叫多端口，每一個(gè)多端口與16條32時(shí)隙的PCM鏈路相連，正是DSE完成空分時(shí)分交換的，它提供一個(gè)信道作為最小交換單位。
之所以要有DSN是因?yàn)镈SN上傳送從其他交換機(jī)來的用戶數(shù)據(jù)以及交換機(jī)內(nèi)部自己的控制數(shù)據(jù)。這個(gè)概念就好比通信網(wǎng)中的通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)的概念，DSN是內(nèi)部的通信子網(wǎng)，而交換機(jī)其他模塊就好比是提供不同服務(wù)、不同功能的資源點(diǎn)，無論外部有什么請(qǐng)求或者內(nèi)部不同模塊之間有互相通信的需求，都要通過通信子網(wǎng)來傳遞信息到達(dá)對(duì)方目的地。
從物理上看，一個(gè)DSE就是一塊印刷電路板（SWCH板），而DSN主要由SWCH板群構(gòu)成，SWCH板又叫SWITCH板，他本身不具備處理能力，功耗也不大，電路板上有一個(gè)將PCM鏈路中用來作為發(fā)送時(shí)隙的端口集中的大規(guī)模集成電路（LSI），板上還有一些其他的用于信號(hào)放大的附加電路等，因此不同于其他處理器板那樣容易發(fā)熱，所以在靠近門的方向上SWCH板沒有如同處理器板MCUG那樣的厚重金屬散熱槽，而由許多SWCH板構(gòu)成的DSN機(jī)柜也不像其他模塊那樣容易損壞，因?yàn)镾WCH板群在一起工作時(shí)功耗小，因此SWCH電路板受熱損壞的概率相對(duì)來說小很多，外加DSN網(wǎng)絡(luò)通過分擔(dān)路由來平均負(fù)荷、建立間接路由等手段使得DSN網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)固穩(wěn)定，能夠勝任大容量交換數(shù)據(jù)的重任。阿爾卡特交換機(jī)正是采用了這種全分散的分布控制方式，以高度高效的模塊化完成信息交換，因而在結(jié)構(gòu)上具有非常大的靈活性。
整個(gè)DSN由四層結(jié)構(gòu)構(gòu)成，每一層結(jié)構(gòu)的作用是用來連接模塊的，后一層把前一層看作一個(gè)整體。首先外部模塊要接到DSN中進(jìn)入選面級(jí)（AS），這個(gè)過程是通過TSU結(jié)構(gòu)來完成的，一個(gè)TSU最多可以將外部12個(gè)模塊連接入兩個(gè)AS中。TSU結(jié)構(gòu)相對(duì)于后面的選組級(jí)來說也是一個(gè)外部模塊，他們的連接組成了TU結(jié)構(gòu)，也就是選組級(jí)第一級(jí)（ST1）同選面級(jí)AS之間的連接部分叫做TU結(jié)構(gòu)。一個(gè)TU可以最多將前面的四個(gè)TSU接入到ST1中。那么如果滿配置的話，選組級(jí)第一級(jí)將可以最多包含12X4=48個(gè)外部模塊。
選組級(jí)第一級(jí)ST1同選組級(jí)第二級(jí)ST2之間的連接也就是TU結(jié)構(gòu)接入到ST2中去，同上面一樣TU結(jié)構(gòu)對(duì)于ST2來說也可以被看成是一個(gè)模塊，TU接入到ST2中的結(jié)構(gòu)叫做SECTION結(jié)構(gòu)，一個(gè)SECTION結(jié)構(gòu)由八塊ST1和八塊ST2相連構(gòu)成，注意到ST1和ST2的數(shù)量相等，因此他們之間的連接鏈路不像上面的TSU和TU結(jié)構(gòu)那樣是一個(gè)分散到集中的過程，而是一個(gè)過飽和全連接網(wǎng)絡(luò)的形式，是一個(gè)網(wǎng)型連接。從DSN交換網(wǎng)的角度講，SECTION結(jié)構(gòu)是DSN中最穩(wěn)定、分擔(dān)冗余最好的結(jié)構(gòu)部分。但達(dá)到這個(gè)效果付出的犧牲是所能帶的模塊數(shù)量最小和前面的TU結(jié)構(gòu)所帶的模塊數(shù)量一樣多。
ST3層是將前面的SECTION結(jié)構(gòu)看作是模塊，每個(gè)SECTION都連接到所有的ST3上，ST3層的這樣裂解方式將所有的外部模塊得以連接成一個(gè)全網(wǎng)，ST3層也就是反射層，其余各層都是集中控制連接層。如果是滿配置，全部DSN最多可以連接外部模塊為：16X8X4X12=6144個(gè)。全部DSN由 2304 塊DSE(SWCH板)構(gòu)成。AS=16X8X8=1024、STI= 4X16X8=512、ST2=4X16X8=512、ST3=4X8X8=256。
DSN從結(jié)構(gòu)上來說是折疊式的，所有的模塊均連接到網(wǎng)絡(luò)同側(cè)且模塊與模塊之間路由建立過程是相似的，鑒于這種折疊結(jié)構(gòu)信道信號(hào)在穿越網(wǎng)絡(luò)過程中必然到達(dá)一反射點(diǎn)，從到達(dá)反射點(diǎn)處起信道將沿著同出發(fā)時(shí)相反的方向穿越網(wǎng)絡(luò)到達(dá)目的地。
二．模塊
申甌交換機(jī)中連接在DSN周圍的模塊分為兩大類：終端模塊和輔助控制模塊。
所有終端模塊都具有相同的結(jié)構(gòu)，它們都由兩部分組成：終端電路和終端控制單元（TCE）。其中終端電路是專門用來完成不同任務(wù)的電路，隨模塊類型的不同而不同，而TCE對(duì)所有的系統(tǒng)模塊而言則都是相同的，它們?yōu)榻K端提供控制邏輯以及內(nèi)存并提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)接口接到DSN的AS級(jí)，TCE也分為兩部分，其核心是微處理器及存儲(chǔ)器，負(fù)責(zé)控制模塊的軟件程序；另一部分叫做終端接口（TI），它是模塊之間通過交換網(wǎng)進(jìn)行通信的接口。系統(tǒng)中還有一類模塊沒有自己的終端電路，這就是輔助控制單元（ACE），ACE只包含控制單元部分并通過TI與網(wǎng)絡(luò)連接。ACE模塊主要為系統(tǒng)提供支持輔助功能，這些輔助功能包括：計(jì)費(fèi)分析、中繼資源分配等。無論是完成系統(tǒng)功能的ACE還是完成特殊終端功能的TCE都是一塊處理器內(nèi)存板（MCUX），當(dāng)然TCE還包括終端接口（PBA）。
控制單元的處理器負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)模塊的功能，它通過終端接口主要進(jìn)行兩種類型的工作：在不同端口信道之間建立時(shí)空交換；占用輸出PCM鏈路上的信道以通過網(wǎng)絡(luò)向別的控制單元發(fā)送數(shù)據(jù)包。由于大規(guī)模集成電路的發(fā)展整個(gè)TCE由一塊電路板構(gòu)成（MCUX）。在GSM S12 LM7交換機(jī)中主要用了MCUB、MCUC、MCUD、MCUE和MCUG板。其中MCUB用得最多，可以用于多種模塊；MCUD用于擴(kuò)展的以太網(wǎng)模塊；MCUC被MCUG所替代主要用于ACE中；MCUE用于PSTN方向上的中繼模塊。
在申甌交換機(jī)各個(gè)模塊中，某些模塊功能對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)來說非常關(guān)鍵，比如時(shí)鐘信號(hào)音模塊（C&T）出現(xiàn)故障時(shí)要馬上更換。區(qū)分輕重緩急的方法是根據(jù)交換機(jī)中各模塊的工作方式進(jìn)行的。但凡是主/熱備用方式或者主/備方式工作的模塊出現(xiàn)故障要立即干預(yù)，必須確保萬無一失。如果是單側(cè)方式或者負(fù)荷分擔(dān)方式工作的模塊發(fā)生故障的話，將根據(jù)分擔(dān)原則由組里其他模塊共同承擔(dān)該失效模塊的工作任務(wù)。使用AC命令加模塊號(hào)可以進(jìn)入相應(yīng)的模塊。下面就簡單地分析一下各種模塊。
終端模塊
數(shù)字中繼模塊是交換機(jī)和局間中繼的接口電路，一條數(shù)字中繼由兩條PCM 鏈路組成，每條鏈路提供一條傳送PCM信號(hào)的單向通道。根據(jù)局間信令方式的不同，中繼模塊有不同的類型，但各種中繼模塊都有一些通用的功能。常用的NRZ碼（非歸零碼）不適合在高速長距離數(shù)據(jù)通信的信道中傳輸，因而選用了另外一種編碼—HDB3碼。HDB3碼是串行數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊环N重要編碼方式，和最常用的NRZ碼相比，HDB3具有很多優(yōu)點(diǎn)，它消除了NRZ碼的直流成分，具有時(shí)鐘恢復(fù)更好的抗干擾性能，這使它更適合于長距離信道傳輸，由于以上原因PCM傳輸鏈路上不是直接傳送NRZ二進(jìn)制碼，中繼模塊都有碼型轉(zhuǎn)換的功能，中國沿用歐洲的制式采用HDB3（三階高密度雙極性碼），因此中繼模塊將抽樣量化以后的NRZ轉(zhuǎn)換成HDB3碼。每一個(gè)交換局通過傳輸鏈路發(fā)送數(shù)據(jù)均帶有各自的時(shí)鐘信號(hào)，與接收端交換局的時(shí)鐘可能有一定的偏差。因此，進(jìn)行再定時(shí)十分必要。通常寫時(shí)鐘采用再定時(shí)時(shí)鐘，讀時(shí)鐘采用系統(tǒng)內(nèi)部時(shí)鐘。讀寫時(shí)鐘的不同步會(huì)產(chǎn)生滑碼。
在申甌交換系統(tǒng)中數(shù)字中繼模塊最多的要數(shù)DTM了，它連接了其他各局向的接口，有到BSC的、MSC的、短信SMS的、語音信箱VMS的、HLR的等等。DTM中繼模塊的主要控制單元根據(jù)信令方式不同而有所區(qū)別，DTM-L又叫DTUE，它用于No7信令第一層數(shù)據(jù)鏈路層的處理。其中No7TUP層部分由ENTUPTCE處理、MSC與基站間的信令部分為EBSTCE處理、ISUP信令方式的部分為EISUPTCE處理，這些都由DTM中裝載不同的軟件實(shí)現(xiàn)。
處理公共信令信道的模塊叫DTM-H（DTRE）也叫作IPTM（綜合分組信息中繼模塊），在MSC系統(tǒng)中，所用的DTM-H模塊主要由DTRE板和MCUG或者DTRE板和MCUB板組成。其中DTRE板和MCUG組合用于BSC方向；DTRE板和MCUB板組合用于MSC方向。
高性能公共信令信道模塊（HCCM）由一塊MCUE板和8塊SLTA板組成，在交換網(wǎng)絡(luò)中HCCM用作信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)（STP）或者信令點(diǎn)（SP）。
時(shí)鐘信號(hào)音模塊（CTM）是一個(gè)非常重要的模塊，從其主/被熱備份的工作方式可見一斑。CTM產(chǎn)生8MHZ系統(tǒng)時(shí)鐘，該時(shí)鐘被分配到所有DSE和控制單元中以確保系統(tǒng)同步運(yùn)行。CTM由四塊電路板組成：其中控制單元為MCUB，RCCX及CCLX負(fù)責(zé)產(chǎn)生時(shí)鐘，DSGA產(chǎn)生信號(hào)音。
錄音通知模塊（DIAM）發(fā)送各種預(yù)先設(shè)定好的消息通知主叫用戶有關(guān)當(dāng)前的一些信息。整個(gè)模塊只有一塊電路板構(gòu)成，在我們的交換機(jī)中為DIAB板。
計(jì)算機(jī)外設(shè)模塊（CPM）提供與外設(shè)的接口，最多可接10臺(tái)人機(jī)通信終端，一個(gè)交換機(jī)有兩個(gè)外設(shè)模塊以主/被方式工作。該模塊通過MMC系統(tǒng)搜集維護(hù)人員發(fā)出的各種操作命令同時(shí)對(duì)外為存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行操作。CPM還負(fù)責(zé)對(duì)各種不同控制單元的初始化時(shí)的裝載。CPM由兩個(gè)（一主一被）固定的網(wǎng)絡(luò)地址：H’000C、H’000D。CPM組成比較復(fù)雜，由MCUB/MCUD板、DCMA/MMCB板、CLMA板、以及MMCA板組成。其中CLMA為CPM 提供告警接口，可接收16個(gè)外部告警。
當(dāng)一個(gè)申甌交換機(jī)用作GSM網(wǎng)絡(luò)中的MSC時(shí)，移動(dòng)互通模塊（MIM）就被配置到系統(tǒng)中。當(dāng)一個(gè)MIM模塊滿配置時(shí)可以同時(shí)處理24個(gè)移動(dòng)臺(tái)發(fā)起的呼叫。一個(gè)MIM由8個(gè)MIWB板外加處理器板MCUX構(gòu)成，每塊MIWB能支持3個(gè)移動(dòng)臺(tái)的呼叫。
以上介紹了這個(gè)階段我對(duì)于申甌交換機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的掌握，某些地方由于資料等原因有可能會(huì)造成理解上的偏差，希望在今后更加深入的維護(hù)中進(jìn)一步掌握理解申甌交換機(jī)的各部分功能。
申甌交換機(jī)維護(hù)心得
接手申甌交換機(jī)維護(hù)以后未遇到很嚴(yán)重的故障，但經(jīng)歷過幾次擴(kuò)容。就比如這次新增鏈路到智能網(wǎng)SSP1、SSP2，鏈路創(chuàng)建以后由網(wǎng)管做路由數(shù)據(jù)，我們配合監(jiān)聽，開始可能橫浜SSP同我們的鏈路未放開，監(jiān)控終端上顯示出每條鏈路的32個(gè)時(shí)隙都為全阻狀態(tài)，不能監(jiān)聽。后同智能網(wǎng)取得聯(lián)系并放開鏈路以后進(jìn)行監(jiān)聽但除了已開的第16時(shí)隙為信令的被占用外其余時(shí)隙均為空閑，沒辦法眼看忙時(shí)已經(jīng)過去，用戶話務(wù)量明顯降低，為了能夠使用戶所有電話集中到一根鏈路上便于監(jiān)聽，我將申甌G1連SSP1、SSP2的鏈路都關(guān)閉只剩一條，讓所有占用的時(shí)隙都盡量集中到一條鏈路上以增加監(jiān)聽概率。完成以上步驟使用117名令關(guān)閉鏈路，用118命令打開鏈路。這樣再等了不一會(huì)就侯到幾個(gè)用戶通話，換在以前很少能夠追蹤到某一鏈路上的用戶，現(xiàn)在經(jīng)過這樣的匯總集中則可以輕松完成以前可遇不可求的任務(wù)。在如此反復(fù)幾次的操作后，幾條被監(jiān)聽的鏈路都完成了監(jiān)聽。但是也有幾條鏈路沒能監(jiān)聽上，在交換機(jī)終端已經(jīng)將它們開啟，那么為什么不能監(jiān)聽呢？原因有幾種可能：首先由于時(shí)間比較晚， G1覆蓋地區(qū)屬于比較偏僻的城郊，在過了忙時(shí)以后話務(wù)量明顯降低，這也是當(dāng)時(shí)要使用關(guān)閉其余鏈路集中話路的原因。但還有可能就是在我監(jiān)聽本來好的鏈路時(shí)存在一個(gè)現(xiàn)象，就是第16時(shí)隙是噪音，我們都知道一般采用0或16時(shí)隙作為信令，從全網(wǎng)來說SSP1、SSP2同端局G1聯(lián)系并不多，在僅有的幾條鏈路連接中并不是每條鏈路都開信令時(shí)隙的，那么既然我采用關(guān)閉其他鏈路匯總話路監(jiān)聽的方法，會(huì)不會(huì)關(guān)閉了開有信令的鏈路而將純?cè)捖锋溌纷鳛槲ㄒ坏倪B接了呢，這樣就不存在信令了，也就根本無法建立連接，當(dāng)然也就不會(huì)有用戶通話了。我當(dāng)時(shí)覺得這是唯一的解釋并認(rèn)為這個(gè)解釋合情合理。但事實(shí)證明我又一次錯(cuò)了，我將這個(gè)問題請(qǐng)教班長，班長說一般情況下這種可能可以成立，但是現(xiàn)在情況是SSP1、SSP2同G1的信令路由是走迂回路由的，因此應(yīng)該不存在關(guān)閉鏈路之后信令無法到達(dá)的問題。我在阿爾卡特交換機(jī)監(jiān)控終端上使用241命令并以SSP1位指示方向察看信令連接狀態(tài)，的確不存在直達(dá)信令。再使用250命令察看方向至TMSC03（SSP1的ID）的信令路由狀態(tài)，出現(xiàn)兩個(gè)狀態(tài)為IT（路由工作狀態(tài)）的信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)L5和L6。因此G1連接至SSP1的所有信令均是通過L5、L6進(jìn)行等價(jià)分擔(dān)并轉(zhuǎn)接的。因此我原來的猜想不攻自破了。但是我的腦海中又出現(xiàn)一個(gè)問題，既然SS1和SSP2同G1的信令連接是走迂回路由的，那我在前面監(jiān)聽時(shí)有些鏈路的第16時(shí)隙卻出現(xiàn)類似于信令的噪音又如何解釋呢？我將這個(gè)問題再次請(qǐng)教班長，原來我們G1交換機(jī)還沒有安裝信令板，而對(duì)方（智能網(wǎng)SSP1、SSP2）卻已經(jīng)將信令開創(chuàng)好了，所以我在監(jiān)聽時(shí)遇到的噪音很可能是單方向發(fā)送的信令信號(hào)，它們沒有在通化過程中起到控制信息的作用，卻成了迷惑我的假象。那么現(xiàn)在看來幾條未能監(jiān)聽上的鏈路可能是由于網(wǎng)管數(shù)據(jù)制作有問題或者真的是由于時(shí)間太晚了，沒有用戶使用服務(wù)所致，這將在今后的監(jiān)聽中得到驗(yàn)證。
雖然遇到了一些麻煩，但通過這次經(jīng)歷我不但能夠以自己的想法提出可能的情況假設(shè)，還了解了交換機(jī)內(nèi)部的機(jī)制以及阿爾卡特交換機(jī)信令連接的形式，最主要的是學(xué)會(huì)了排查故障的方法，這對(duì)今后的維護(hù)工作將是十分有幫助的。
一般日常維護(hù)主要是對(duì)于告警的處理、系統(tǒng)備份以及報(bào)告的收取，從開始進(jìn)班算起我也收了不下幾十次信令和話務(wù)報(bào)告。從收取報(bào)告到對(duì)報(bào)告進(jìn)行分析是一個(gè)熟能生巧的過程，從被動(dòng)地提取一些陌生的數(shù)字到將這些數(shù)字所代表的含義弄清楚，它們究竟是什么意思，這些值又展示了網(wǎng)絡(luò)的什么狀態(tài)等等，是一個(gè)經(jīng)常困擾我的問題。接著就以申甌soc8000為例簡單地分析一下日常統(tǒng)計(jì)報(bào)告中所反映的問題。
一．信令報(bào)告分析
Soc8000信令報(bào)告以橫向的報(bào)告值和縱向的局向組成，局向中包括同soc8000在物理上存在連接的其他交換設(shè)備，如網(wǎng)優(yōu)方向的BSC、智能網(wǎng)的SSP、四個(gè)省際匯接局A1-A4、八個(gè)本地匯接局D1-D8、同類型端局（G14）和大容量POWERCP端局（G41）、高、低級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)等。每個(gè)局向上信令開的有多有少，一般這根據(jù)負(fù)荷需要進(jìn)行適量調(diào)整。低級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)信令負(fù)荷比較大，因此信令開的就多。
信令報(bào)告中有收發(fā)消息信令單元（MSU）以及信令信息字段（SIF）的總數(shù)統(tǒng)計(jì)值和收發(fā)平均值，還有總平均值。這些值是信令信號(hào)中用來存放控制信息的數(shù)據(jù)段的，他的收發(fā)成功與否直接影響到通信流程的建立。發(fā)平均數(shù)和收平均數(shù)都要分別小于0.2，總平均數(shù)要小于0.4，如果不滿足以上要求或超出了該值就應(yīng)當(dāng)考慮增開信令鏈路。
二．話務(wù)報(bào)告分析
話務(wù)報(bào)告中最重要的概念是話務(wù)量，話務(wù)量又叫話務(wù)負(fù)載，是反映交換系統(tǒng)話務(wù)負(fù)荷大小的量，它指從主叫用戶出發(fā)，經(jīng)交換網(wǎng)絡(luò)到達(dá)被叫用戶的話務(wù)，顯然呼叫次數(shù)越多、每次呼叫占用時(shí)間越長，交換機(jī)負(fù)荷就越重。所以影響話務(wù)量的基本因素是呼叫次數(shù)和占用時(shí)長。話務(wù)量還可以用來衡量交換設(shè)備的利用率。比如一個(gè)用戶在一小時(shí)內(nèi)打了三次電話，各次通話時(shí)間為：0.05小時(shí)、0.08小時(shí)、0.06小時(shí)，則平均每次通話時(shí)長為：（0.05+0.08+0.06）/3，在這一小時(shí)內(nèi)話務(wù)量是0.19愛爾蘭。由此可見話務(wù)量本身不能說明用戶打了幾次電話，也不能說明每次通話占用多長時(shí)間，只說明在這一小時(shí)內(nèi)總的呼叫占用時(shí)間。由于電話呼叫具有一定隨機(jī)性，所以話務(wù)的負(fù)荷是經(jīng)常不斷變化的，一般在上下午各有一個(gè)繁忙時(shí)間。
我們將流入系統(tǒng)的話務(wù)量叫做入中繼，把系統(tǒng)完成接續(xù)那部分話務(wù)量稱為完成話務(wù)量，入中繼與完成話務(wù)量之差就是損失話務(wù)量。損失話務(wù)量與入中繼之比是呼損率。
要計(jì)算話務(wù)量這種隨機(jī)變量應(yīng)該使用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法。入中繼等于在一個(gè)平均占用時(shí)長里話源發(fā)生的平均呼叫次數(shù)（數(shù)學(xué)期望值）。
設(shè)：ni為在時(shí)間T內(nèi)，由用戶終端i發(fā)出的呼叫次數(shù)；
hi為由用戶終端i發(fā)出的呼叫平均占用時(shí)長；
N為用戶數(shù)
則在T時(shí)間內(nèi)，終端i流入交換系統(tǒng)的話務(wù)量為ni*hi
N個(gè)終端流入交換系統(tǒng)的話務(wù)量為∑ni*hi（i=1-N）
單位時(shí)間流過的話務(wù)量稱為話務(wù)強(qiáng)度，因而話務(wù)強(qiáng)度為Y=∑ni*hi/T
如果假定所有終端在時(shí)間T內(nèi)發(fā)出呼叫數(shù)ni和平均占用時(shí)間hi都是相同的，都為n和h，則有Y=（n/T）*h*N
即話務(wù)流量等于每個(gè)用戶終端的呼叫率（單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的平均呼叫數(shù)）與平均占用時(shí)間及用戶終端數(shù)三者的乘積。
在建造端局的時(shí)候，一般廠商會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門的要求給出BHCA，也就是公式中的Y，這是一個(gè)永遠(yuǎn)小于1的值，公式中T為3600秒，n和h為平均呼叫數(shù)和平均占用時(shí)間，則可求得該交換機(jī)VLR登記數(shù)。
上面的公式中變量都是全網(wǎng)意義上的用戶呼叫數(shù)和平均占用時(shí)長，而平時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的相關(guān)值都是以每個(gè)局向上中繼數(shù)為基礎(chǔ)的，兩者不具備通用性。因此從交換角度收取的報(bào)告不能夠作為建設(shè)全網(wǎng)時(shí)候的依據(jù)。
在完成本次論文的最后我想特別感謝電路工程師徐志強(qiáng)師傅。徐師傅帶教一絲不茍，每次我出現(xiàn)一問他都能不厭其煩地為我解答，如果遇到扎手問題他會(huì)將問題先帶回去或請(qǐng)教其他工程師然后有了一致意見再反饋給我，有時(shí)我自己都忘記問過的問題在幾天之后徐師傅還熱心地為我解答，令我十分感動(dòng)。從徐師傅身上我看到了一名普通深圳申甌員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，感受到申甌內(nèi)在的企業(yè)文化，正是這種默默奉獻(xiàn)的精神造就申甌的過去，引領(lǐng)未來。我為能夠成為申甌的一分子而驕傲！