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申甌SOC1900電話錄音系統(tǒng)常見問題及處理方法
來源: http://m.szkingmoon.cn   發(fā)布時間: 2015-01-16 09:44   4644 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px


  申甌SOC1900多路電話錄音系統(tǒng)在使用過程中會遇到哪些問題以及遇到這些問題時該如何處理呢,下面一一說明下:



      1、通話結束掛機后,無錄

  申甌SOC1900多路電話錄音系統(tǒng)在使用過程中會遇到哪些問題以及遇到這些問題時該如何處理呢,下面一一說明下:

      1、通話結束掛機后,無錄音記錄問題

      解決步驟:

      首先,打開WEB“通道監(jiān)控”界面,查看話機摘、掛機時當前電壓是否在“功能設置”中的摘機、掛機的電壓范圍內;如果實際摘掛機電壓不在默認電壓范圍內,則手動修改摘掛機電壓范圍;如果摘掛機電壓在默認電壓范圍內,則需確認“基本參數(shù)”中按鍵dtmf檢測參數(shù)1-4是否為默認值分別為500、1900、2050、458

      2、查詢有錄音,但呼出時主叫號碼相反或者無被叫號碼問題

      解決步驟:

      首先,打開WEB“通道監(jiān)控”界面,查看看“通道監(jiān)控”界面中的通道狀態(tài)是否正常,掛機狀態(tài)為空閑,通話中狀態(tài)為工作。如果話機在掛機時狀態(tài)為工作,剛檢查線路是否接好再次,如確認線路無問題,請聯(lián)系經銷商技術人員

      3、申甌SOC1900多路電話錄音系統(tǒng)呼出檢測不到第一位被叫號碼問題

      解決步驟:

      首先,打開WEB“基本參數(shù)”界面,確認按鍵dtmf檢測參數(shù)1-4是否為默認配置(500、1900、2050、458)

      然后,可參考以下數(shù)值配置修改此4個參數(shù)500、1700、1900、458、400、900、1000、300如果修改后仍有問題,請聯(lián)系經銷商技術人員

      4、呼出被叫號碼中間少號碼問題

      解決步驟:

      首先,打開WEB“基本參數(shù)”界面,來顯檢測開啟方式是否為先振鈴后檢測來顯方式如果是此配置,仍然中間少號碼,請聯(lián)系經銷商技術人員

      5、網頁打不開問題

      解決步驟:

      首先,確認ARM指示燈是否閃爍,如不閃爍可能硬盤在修復,則需等待20分鐘,再看指示燈是否閃爍:如果ARM指示燈始終不閃爍,剛表示設備異常,無法正常工作。其次,ARM指示燈閃爍,則表示設備正常運行,則需檢查網絡是否正常。

      6、如設備內時鐘電池耗盡,斷電后無法保存時間,導致設備上電后時間不正常問題

      解決步驟:

      首先,更換設備內電池,電池型號為CR1220

      其次,如果不更換電池,則可以使用NTP網絡校準時間(相關配置在WEB界面“基本參數(shù)”),需分配可訪問外網的IP地址給錄音設備。

      7、申甌SOC1900多路電話錄音系統(tǒng)查詢呼入記錄中出現(xiàn)無效記錄,如下圖所示的問題

      解決步驟:首先,打開WEB“功能設置”界面里,確認“摘機有效時間”“掛機有效時間”是否為默認值3、10;

      然后適當將“掛機有效時間”加大如15。

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