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統一通信

提供本地、私有、公共或混合解決方案

解決方案

大中型酒店/賓館通信解決方案

阿爾卡特朗訊 OmniPCX Office集成了一種酒店業解決方案.該解決方案不僅可滿足酒店的特殊需求,還能滿足診所、養老院和學生宿舍樓等的需要,專門為酒店/賓館設計的完整解決方案基于辦公室酒店鏈接(Office Hotel Link)和辦公室鏈路驅動(Office Link Driver,OLD).由于采用了OLD,通信系統被完全集成到酒店應用中.
利用阿爾卡特朗訊IP Touch話機上的阿爾卡特Office Communication Web服務,酒店客人可以成為通過房間電話享受先進信息和通信服務的VIP
增加創收機遇的酒店/賓館解決方案
提高員工工作效率,優化日常任務和客人的專業歡迎.
高質量的服務,從而增加每個客人的花費和/或房間預訂.
更加高效的酒店管理.
阿爾卡特朗訊IP Touch,新的酒店門衛
阿爾卡特朗訊IP Touch成為酒店客人數據訪問點的一個有機組成部分.
介紹
因為在中小型酒店中,前臺人員必須管理酒店事務(預訂、記錄客人的詳細情況、為客人分配房間、提供旅游信息等),并保持友好、樂于助人、靈活、耐心的工作態度.
無疑,酒店管理者需要在酒店應用中集成通信系統.
借助阿爾卡特朗訊Office Communication解決方案(集成的酒店應用和OLD),阿爾卡特朗訊可為中小型酒店、賓館、度假中心、診所和培訓中心等提供完美的解決方案.
OmniPCX Office Hospitality Link是一種辦公室鏈路驅動(OLD),是當前AHL協議(阿爾卡特 朗訊Hospitality Link)的改編版本.借助OLD和酒店應用,所有操作均可在前臺處理.此外,酒店應用和阿爾卡特朗訊IP Touch和數字話機等之間能夠保持房間狀態信息的同步.
酒店環境
大中型酒店/賓館通信
酒店配置
酒店配置需要客戶通信服務,以及自身的通信服務:
    酒店應用(PMS或CMS):
  • 基于PC(Windows 2000、Windows 2000 server、Windows 2003服務器和Windows XP);
  • 阿爾卡特朗訊已與主要伙伴合作共同測試了端到端解決方案;
  • 請參見酒店合作伙伴列表(BP網站應用合作伙伴菜單或AAPP指導).
  • 通信系統:
  • 酒店模式下的阿爾卡特朗訊OmniPCX Office;
  • 阿爾卡特朗訊OmniPCX Office應用(語音郵件、自動話務員、互聯網訪問等);
  • OLD驅動——SDK可從下列網址獲得:www.applicationspartner.alcatel.com;
  • 連接到OmniPCX Office或LANX板卡的局域網;
  • XML Web服務.
  • 可靠的計費系統:
  • 使用IP計費許可證或V24接口模塊,提取計費話單 .
  • 帶或不帶移動功能的員工終端:
  • 阿爾卡特朗訊IP Touch WiFi手持機,
  • 阿爾卡特朗訊DECT手持機
  • 阿爾卡特朗訊IP Touch電話,
  • 阿爾卡特朗訊數字終端,
  • 阿爾卡特朗訊ReflexesTM終端,
  • 客人終端:
  • 阿爾卡特朗訊IP Touch終端
  • 阿爾卡特朗訊數字終端,
  • 阿爾卡特朗訊DECT手持機
  • 阿爾卡特朗訊IP Touch WiFi手持機,
  • 阿爾卡特朗訊ReflexesTM終端,
  • 模擬終端.
  • 房間數量:
  • 采用OLD,最多可管理200個房間(120個模擬終端).
    Office Communication酒店解決方案可在不使用OLD的情況下運行,這時房間數量限制為120個
    功能描述
  • 借助OLD,可將酒店功能集成到酒店應用中
  • 可以使用特定的鍵和圖標訪問酒店應用
  • 通過姓名或房間呼叫鍵,直接呼叫客人
  • 全面概覽:空房率、房間終端、房間狀態
  • 安全地訪問酒店功能
  • 快速登記:提供有限的信息
  • 完成登記:提供額外信息(姓名、語言、DND等)
  • 在客人離開時退房
  • 在客人離開之前提前退房
  • 客人備忘單,幫助客人記住密碼、DDI號碼等數據
  • 直接呼叫房間的終端
  • 動態DDI(直接撥入)
  • 手動DDI分配(始終為常住客人提供相同的DDI號碼)
  • 登記時的自動分配
  • 延遲的自動呼叫設置
  • 使用預先定義的鍵直接訪問酒店服務(前臺、酒吧、餐館和出租車)
  • ? Do Not Disturb ?:可從前臺終端或從房間終端激活
  • 短信指示燈:回呼請求或語音消息
  • 客人登記時的自動分配
  • 簡化的郵箱通知
  • 簡化的郵箱郵件查收
  • 溢出時到郵箱或前臺終端的呼叫前轉
  • 可從前臺終端或房間終端設置喚醒功能,實施喚醒功能時,將發出喚醒短信.此外,設置喚醒呼叫時,客人將收到喚醒時間的確認消息
  • 音響和可視信號提示喚醒問題
  • 喚醒發起方識別(客人或接待員)
  • 從桌面終端:查看所有房間的概況,顯示房間問題(3位編碼數字), 快速打印計費話單
  • 從房間終端或酒店控制臺上進行狀態修改
  • 可對每日的狀態變化進行自動編程
  • 電話亭:打印計費話單將費用分配到房間
  • 密碼:客人可用它鎖房間
  • DECT:終端被分配給房間或管理/服務人員
  • 預付款
  • 在登記時定義以下選項:默認值、特定值、無預付
  • 允許多付押金
  • 到達門限時發出聲音警報
  • 切斷或不切斷呼叫
  • 當押金變為零或負值時,仍然允許撥打緊急呼叫號碼
  • 可定制帳單的打印,進行或不進行預付費
  • 成本計算:2個門限值,3個成本值
  • 全球發票
  • 詳細發票(選擇)
  • 在前臺終端顯示成本
  • 禁撥(如:不允許直撥呼叫、本地呼叫、國內呼叫、國際呼叫)
  • 電話呼叫使用個人代碼
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